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Executive ModeLevel 3: 质量决策
商业影响与审计
质量成本翻译器
经理不关心 Cpk，他们关心钱。看看 Cpk 如何影响保修成本。
Order Volume
50,000 pcs
1.00
0.6 (Bad)1.33 (Std)2.0 (6σ)
Est. PPM:2,700
Defect Units:135 pcs
预计保修损失
$3,375
甚至超过了订单利润！
风险矩阵 (FMEA)
不仅要看频率，更要看后果。严重度(S) x 频度(O) = 风险(RPN)
SEVERITY (S)
5
10
15
20
25
4
8
12
16
20
3
6
9
12
15
2
4
6
8
10
1
2
3
4
5
OCCURRENCE (O)
鼠标悬停查看风险等级
场景模拟：
质量成本冰山
你看到的只是 10%，水面下藏着 90% 的隐形杀手。
可见成本
HIDDEN LOSS
废品 (Scrap)
返工 (Rework)
索赔 (Warranty)
工程师被占用: $20,000
加急运费: $15,000
加班费: $10,000
库存积压: $25,000
品牌信誉受损: $50,000
丢失未来订单: $80,000
总质量损失 (COQ)
$10,000
警告：您忽略了 $200,000 的隐形成本！
可审计决策追踪
Incoming Decision Request
Lot #20260202-A
Primary Metrics
Cpk
1.00
Risk
HIGH
Decision & Signature